Nosso maior cliente é o seu.

14 anos descomplicando a recuperação de crédito e o atendimento ao cliente.

 

Valores

Nossas ações e esforços são pautados por cinco valores:

Meritocracia

Reconhecimento é o combustível para equipes de alta performance focada em resultado.

Visão Estratégica

Não temos uma equipe de estratégia em nossa empresa, sim uma empresa de estrategistas.

Desenvolvimento

A evolução de parceiros e colaboradores é a melhor forma de nos desenvolvermos como empresa.

Confiança

Uma parceria pautada pela confiança e transparência é a base para que as relações internas e externas sejam fortalecidas e duradouras.

Inovação

Busca incessante e contínua pela melhoria em processos e tecnologia.

Estamos preparados para o futuro e para atender o seu cliente, da forma que ele preferir. A inovação não para por aqui, esse é apenas o início.

Seus créditos a apenas alguns cliques de distância.

O processo de cobrança, ao longo do tempo, passou por constantes transformações. Nosso papel hoje é intermediar, da forma mais simples e objetiva, o pagamento de um débito. E hoje fazemos isto com apenas alguns cliques.

Comunicação descomplicada e objetiva;

Nosso atendimento não é robotizado, é humanizado. Isso nos possibilita encontrar de forma rápida e objetiva quais as melhores alternativas para solicitações, ou caminhos para a resolução de conflitos.

Nossos Diferenciais

Recuperação de Clientes

Nossa academia de talentos prepara operadores aptos a recuperar seu cliente, ainda que em conflito. Objetivamos contatos humanizados e direcionados para compreender as necessidades e anseios desse cliente, maximizando a possibilidade de encontrar soluções.

Gestão Estratégica de Controle Operacional

Muito de nossa cultura de êxitos se deve a uma central estratégica que trata cada contratante individualmente. Nossos profissionais são especialistas em análise de cenários e criação de alternativas inteligentes para maximização de resultados surpreendentes.

Central de Ações Digitais

Os tempos são outros, e os clientes também. Contamos com uma estrutura dedicada para os meios de comunicação digitais (whatsapp, email, sms, chat, facebook, twitter, telegram, ura ativa e ura receptiva), gerando receita com baixo custo operacional e mantendo a mesma premissa de qualidade e recuperação do cliente final.

Inteligência em Recursos Humanos

Temos mecanismos construídos com base na análise psicológica de nossos candidatos, buscando sempre profissionais de alta produtividade aderentes à nossa cultura de alta performance.

Gestão do Conhecimento

Garantimos que o profissional que representará sua empresa estará preparado para o fazer com qualidade, inteligência e assertividade. Para gerir estes indicadores contamos com um departamento focado no treinamento e desenvolvimento constante de nossos colaboradores. Nós não buscamos um atendimento de qualidade, nós o garantimos.

Estrutura Jurídica

Sabemos que nem sempre podemos resolver todos os casos em esfera amigável. Para isso, contamos com uma forte equipe jurídica voltada para mediação, conciliação e conversão em resultado.

Gostaria de agendar uma visita?

Caso tenha interesse em contratar algum de nossos serviços, entre em contato conosco através do e-mail comercial@novaquest.com.br

Localização

UNIDADE TATUAPÉ

Av. Antonio de Barros, 562 – 03089-000 – São Paulo / SP

Tel: (11) 3305 -2300
Fax: (11) 3305-2308

UNIDADE SANTANA DE PARNAÍBA

UNIDADE SOROCABA

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