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Negociar seus débitos nunca foi tão fácil!

Negociar seus débitos nunca foi tão fácil!

Um novo conceito em atendimento digital

A revolução digital já está a todo vapor. Hoje você consegue negociar seus débitos de forma fácil e prática na plataforma que preferir. Mas, além disso, entendemos que a verdadeira revolução acontece em cada um destes atendimentos. Queremos proporcionar uma nova experiência de negociação, e o foco dela, é você.

Um novo conceito de atendimento digital

A revolução digital já está a todo vapor. Hoje você consegue negociar seus débitos de forma fácil e prática na plataforma que preferir. Mas, além disso, entendemos que a verdadeira revolução acontece em cada um destes atendimentos. Queremos proporcionar uma nova experiência de negociação, e o foco dela, é você.

Nossa Missão

Obter resultados surpreendentes e fornecer soluções personalizadas por meio de equipes de alta performance que atuam em constante busca pela inovação em práticas de gestão, estratégia e tecnologia.

Nossa Visão

Recuperar clientes e créditos por meio de serviços inovadores, contribuindo de forma direta para o crescimento e desenvolvimento de nossos parceiros e colaboradores mediante uma cultura focada em resultados.

Nossa Missão

Obter resultados surpreendentes e fornecer soluções personalizadas por meio de equipes de alta performance que atuam em constante busca pela inovação em práticas de gestão, estratégia e tecnologia.

Nossa Visão

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Clientes

Confira algumas instituições que temos o orgulho de contar como nossos parceiros:

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Dúvidas Frequentes

Caso tenha alguma dúvida específica não listada aqui, entre em contato com um de nossos atendentes.

Como posso ter certeza de que vocês representam o banco?

Em caso de dúvidas sobre a segurança de negociar com a NovaQuest, sugerimos que entre em contato com a instituição em que firmou seu contrato e verifique para qual escritório está direcionada a cobrança. Sendo NovaQuest Serviços Financeiros ou Angelis Advogados Associados (antiga Mônaco), você poderá dar andamento à negociação por qualquer um de nossos canais de comunicação.

Como é feito o envio dos boletos para pagamento?

Você pode receber o boleto para pagamento via e-mail, sms, whatsapp, facebook ou retirar a segunda via aqui pelo próprio site.

Como funciona a entrega amigável do veículo financiado?

Caso não haja condições de arcar com os débitos do veículo, é sugerida a entrega amigável do bem. Esta pode ocorrer em duas modalidades (que deverão ser analisadas e aprovadas pela instituição credora):

  • Quitativa: onde 100% dos débitos relacionados ao financiamento são quitados mediante à entrega do bem.
  • Saldo Remanescente: onde o veículo entregue é leiloado e o valor da venda é abatido da dívida vigente. Esta modalidade dá abertura para duas situações:
    • Saldo da venda é igual ou superior ao débito: A dívida é quitada integralmente.
    • Saldo da venda é inferior ao débito: A diferença entre os valores será negociada para pagamento sob modalidade de saldo remanescente.
Como posso fazer o pagamento do acordo formalizado?

O pagamento pode ser efetuado em qualquer banco dentro da data de vencimento, seja no caixa físico, eletrônico ou mesmo via internet banking. Também é possível efetuar o pagamento em casas lotéricas e hipermercados, no entanto, algumas destas lojas não aceitam pagamentos superiores a R$ 700,00.

Como posso fazer uma reclamação sobre um atendimento?

Prezamos muito pela qualidade de nosso atendimento. Caso não esteja de acordo e tenha alguma reclamação de uma ocorrência em linha ou ambiente digital, pedimos que entre em contato com nossa ouvidoria no número (11) 3003-6361 tendo em mãos a data, o horário do contato e o nome do atendente.

Quitei minha dívida, quanto tempo demora para meu nome sair do SPC?

Por analogia ao Código de Defesa do Consumidor, utilizamos o prazo de até 5 dias úteis (art 43 § 3º). Art. 15. O associado deve promover em até (05) cinco dias úteis, contados da data da efetiva regularização da inadimplência, a exclusão do nome do devedor do SPC.

Localização

UNIDADE TATUAPÉ

Av. Antonio de Barros, 562 – 03089-000 – São Paulo / SP Tel: (11) 3305 -2300 Fax: (11) 3305-2308

UNIDADE SANTANA DE PARNAÍBA

UNIDADE SOROCABA

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